Livraisons & Retours

LIVRAISONS

Nous démarrons la production de vos produits sous 2 à 4 jours après la commande. 

Ensuite il vous faut compter le délai d'expédition :

      • En France le délai est de 5 jours ouvrés.
      • En Europe le délai est de 5 à 10 jours ouvrés
      • Dans le reste du monde, le délai est de 8 à 10 jours ouvrés

Quand votre commande sera partie, vous recevrez un mail de confirmation avec le numéro de suivi (pensez à regarder dans les courriers indésirables !).

Grâce au numéro de suivi, vous pouvez suivre l’avancement de l’expédition directement sur www.laposte.fr

Les frais de livraison sont calculés au plus juste, en fonction du poids exact de votre colis et de votre adresse. Ils vous seront précisés au moment de la validation de votre commande.

La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande à partir de 99 € d'achat.

RETOURS ET ECHANGES
 

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles. Voici la marche à suivre :

1. Contactez-nous sur info@strong-ocean.com en nous précisant votre nom et numéro de commande. Merci de préciser "ECHANGE" ou "RETOUR" en objet de votre mail. 

Pour un échange de taille, précisez dans votre mail la nouvelle taille souhaitée en remplacement. 

2. Préparez votre colis. Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Un produit porté, abimé ou sali ne fera l'objet d'aucun échange ou remboursement. 

Sur le bon de livraison que vous aurez reçu avec votre commande, merci d’encercler l’article à retourner et si c'est un changement de taille nous préciser la taille demandée en remplacement. Remettre le bon de livraison à l’intérieur du colis.

3. Le colis doit être envoyé à l'adresse suivante :

Xpub Design

689 Chemin des âmes du purgatoire, Résidence Blue Line, Bat A

06600 ANTIBES

Les frais de retour de cet article sont à votre charge. Nous vous conseillons de l'envoyer en suivi et de conserver votre preuve d'envoi pour vous protéger en cas de perte ou détérioration du colis retourné.

...

Après réception de votre colis nous vous enverrons le produit souhaité dans la taille indiquée ou procéderons au remboursement selon votre choix. Les frais de réexpédition du nouvel article sont offerts !

Pour toute autre question, contactez nous sur info@strong-ocean.com
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